内容摘要：人民日报北京电（记者严冰）3月 6日，国际机场协会发布了2016年度全球ASQ旅客服务最佳机场奖项名单。首都机场凭借其优质的旅客服务，连续第六年荣获“亚太区最佳机场”，连续第九年荣获“全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场”两个奖项。面对巨大的运行压力和严峻的安全形势，首都机场秉承产品推进系统化、短板提升创新化、优势项目精益化、科技项目感知化的“四化”服务方向，围绕“真情服务”的总体要求，成立专项行动小组，深挖问题症结，制订完善工作计划，全面提升服务工作。
关键词：首都机场;旅客吞吐量;国际机场协会;旅客服务;服务工作;工作计划;科技项目;荣获;年度;发布
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人民日报北京电 （记者严冰）3月6日，国际机场协会发布了2016年度全球ASQ旅客服务最佳机场奖项名单。首都机场凭借其优质的旅客服务，连续第六年荣获“亚太区最佳机场”，连续第九年荣获“全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场”两个奖项。
2016年，首都机场起降航班60.6万架次，运送旅客9439万人次。面对巨大的运行压力和严峻的安全形势，首都机场秉承产品推进系统化、短板提升创新化、优势项目精益化、科技项目感知化的“四化”服务方向，围绕“真情服务”的总体要求，成立专项行动小组，深挖问题症结，制订完善工作计划，全面提升服务工作。
据悉，国际机场协会的ASQ项目是当前国际上最具影响力的机场旅客满意度调查。
