粉丝经济作突破口 “主动管理”和“社会监督”双管齐下

    创新开辟网络群众路线 四川成都画出网络治理“同心圆”

    人民网成都6月6日电 (记者陈曦)5月底的成都，天气已经开始燥热起来。在高新区的一幢写字楼内，赵一冰（化名）正坐在电脑前忙碌着。作为成都市互联网不良与违法信息举报中心（以下简称“成都举报中心”）一名普通的研判队员，赵一冰的主要工作是处理网民的举报件，并在处置结果出来后回复网民。

　　赵一冰说，以枕戈待旦的自觉意识，认真对待网民的每一条举报线索，及时受理、正确处置、及时回复，是成都举报中心对工作人员最基本的要求。

　　据不完全统计，成都属地现有网民近900万，网站11万余家、微信认证公众账号3000多个、微博认证账号42000多个、企业认证移动客户端800多个。这些数据，是成都互联网发展的成果，也是摆在管理者面前的一份沉甸甸的责任。

　　如何担负起这份责任，做好管理服务，切实发挥网络引导舆论、反映民意的作用？

　　“管住不能管死、管好更要管活”。成都秉承这一原则积极探索，以移动互联网为重点，寓服务于管理，将粉丝经济作为突破口，“主动管理”和“社会监督”双管齐下，创新开辟网络群众路线，与广大网民和互联网企业共同打造网络清朗蓝天，画出网络空间治理“同心圆”。

　　主动拉近自媒体及互联网企业 借助粉丝经济给正能量传播做乘法

　　2015年11月26日中午，成都市区及郫县、双流、温江等地网友纷纷发微博称听到巨响，一些诸如化工厂爆炸等猜测在自媒体平台上快速传开。在此次巨响原因尚未明了之前，拥有328万粉丝的成都著名评书艺术家李伯清通过实名认证微博、微信发出信息：“（是）我帅炸了！这个巨响的原因，大家都认同吧！”“大家一定要注意，对于此类消息，如果没有经过证实，不要去乱传。要是造成了社会慌乱，是要逮进去的。”其幽默的解释迅速消弭了成都市民的紧张情绪，有效引导舆论关注事件真实原因，不信谣不传谣。

　　回忆起这件事，成都本地自媒体“@李伯清”负责人谢小琥说：“我们用一贯乐观的‘李氏幽默’告诉大家不要惊慌，积极传播政府权威声音，并起到了一点作用。能有机会做这样的事，我们也感到很幸运。”

　　成都本地有影响力的自媒体，能第一时间站出来为舆情事件加一把正能量，是有原因的。

　　近年来，成都一直坚持用优质的政务服务拉近属地自媒体、互联网企业的关系，用好他们强大的粉丝群体，通过影响这些有影响力的群体，进而为舆论引导做乘法。

　　赵一冰称：“利用粉丝经济，是成都打造网络清朗蓝天的秘诀之一。”

　　成都九鼎瑞信科技股份有限公司人力资源总监郑平对成都市今年1月26日举办的第一次属地互联网沙龙，至今记忆犹新。

　　当天，成都属地主要网站代表、全国性商业网站驻蓉地方站负责人、移动互联网企业的CEO以及部分重点社交媒体帐号负责人，和科技局、区（市）县网信办负责人齐聚一堂，进行了一场热烈的讨论：企业自媒体讲经验、谈问题；政府部门听诉求、送政策。核心是政府服务先行，做企业自媒体实实在在的“娘家人”，解决他们的后顾之忧。

　　郑平告诉记者：“在成都，政府这块儿的网络信息管理服务做得很勤，上周我们才去大邑接受了3天培训，讲的都是干货。政府的服务帮助我们中小企业更好地理解政策要求，有利于我们建立成熟稳定的审核机制。在政府的指导下，我们已经建成的商情通大数据运行非常稳定。”

　　成都市移动互联网协会负责人张正刚介绍说，成都举办的属地互联网沙龙，为互联网企业和从业者及管理部门搭建了交流发展经验、加强信息沟通、寻找合作契机、共商发展大计的议事平台，意在强化行业自律，推动属地互联网健康有序发展。“我们希望这样的活动一直开展下去，吸引更多互联网企业加入进来，共谋成都互联网行业发展。”