内容摘要:”对于接二连三发生的司机与乘客冲突事件,崔磊表示,他们在西安专门成立了司机之家,除了对司机的相关证件进行严格审核之外,还正在和派出所沟通对全部司机备案,并针对服务质量对司机进行培训,尽可能避免意外事件发生,提高专车的安全度。压力大、收入低直接导致出租车司机的工作积极性不高,随着网约专车在服务上的升级,西安市民对出租车的不满情绪也在上升。3解决矛盾呼唤制度跟进传统出租车行业的内部矛盾和外部矛盾并发造成了恶性循环,司机收入没有得到提高,乘客打车体验越来越差,再加上网约车这样新事物的冲击使得传统出租车行业腹背受敌。矛盾的存在导致传统出租车行业对网约车采取暴力抵抗,出租车司机围堵专车司机,恶意下单等事件层出不穷。
关键词:网约;传统出租车;出租车司机;服务质量;出行;整治;西安市出租汽车;营运;师傅;份子
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网约车困境呼唤“有法可依”
3月30日,针对网络约车平台为不具备营运资格的车辆提高召车服务,上海市交通执法部门对部分打车平台开出罚单,滴滴出行被罚10万元。
自5月22日开始,山西太原展开为期3个月的出租汽车营运秩序整治行动。值得一提的是,“滴滴”、“优步”等网约车被列入“黑车”行列,市民每举报一辆“黑车”可获得100元奖励。
今年1月1日起,西安市出租汽车管理处共查处非法营运车辆112辆,其中大部分为网约车。
……
目前,网约车合法化成为社会舆论的焦点。从网约车兴起开始,市场对网约车这样的新兴出行方式的需求度一直在增加。但在法律法规缺失的情况下,各方面问题也逐渐浮出水面,网约车行业如何良性发展?
1 网约车仍处于“灰色地带”
近年来,“打车难”的窘境渐渐成为过去时,网约车的兴起极大便捷了百姓的出行需求。网约车因高补贴、低价和较高的服务质量迅速抢占了出行市场,不少私家车主加入了网约车的行列。刘师傅开专车已经半年多了,只利用闲暇时间接单,“像我这样偶尔接单一个月大概能赚个三四千块钱,如果身体不舒服了就休息,就当补贴家用了。”但是刘师傅也坦言,“现在开专车的收入不如以前,专车刚进入西安的时候,如果每天勤快点,一个月两万元不成问题,现在一万元都困难。”
最近西安加大了对非法运营车辆的治理,这给很多网约车造成了不少的困扰。“去火车站、机场的活通常就不接了”,专车司机习师傅说道,“现在抓得严了,万一碰到查车的,最少也得罚个两三万元,还要扣车,得不偿失。”
针对这种情况,记者专门采访了西安市出租汽车管理处政策法规科科长惠松。他表示,他们的整治行为并非针对网约车,而是针对全部未依法取得道路运输经营许可证的车辆,“也就是‘黑车’”,根据《西安市出租汽车管理条例》第五十条:凡是未依法取得道路运输经营许可证和出租车道路运输证,从事出租汽车营运的,由出租汽车行业管理机构暂扣非法营运车辆,没收违法所得,并处1万元以上5万元以下的罚款。由于没有相关的法律法规确认网约车为合法运营车辆,因此网约车也属于整治范围。惠松说,他们的整治行动一方面是要维护合法出租车的利益,另一方面也是从安全角度考虑,“网约专车司机准入门槛低,鱼龙混杂,如果出现意外,没有相关法律法规保障乘客的权益不受侵犯”。
滴滴出行西安分公司负责策划营销的工作人员崔磊也坦言,“现在国家还没有专门针对网约车的相关政策出台,我们也不想一直处在这样一个灰色地带。”对于接二连三发生的司机与乘客冲突事件,崔磊表示,他们在西安专门成立了司机之家,除了对司机的相关证件进行严格审核之外,还正在和派出所沟通对全部司机备案,并针对服务质量对司机进行培训,尽可能避免意外事件发生,提高专车的安全度。






