内容摘要：人力资源和社会保障部近日出台了加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见,以避免“奇葩证明”,提升服务质量。意见提出,各级人力资源社会保障部门要对办理公共服务事项所需证明材料和手续进行全面清理,凡没有法律法规或规章依据的证明和盖章环节原则上予以取消。此外,意见还提出2017年实现社会保障卡跨地区、跨业务直接办理个人的各项人力资源和社会保障事务,开放向其他公共服务领域的集成应用,基本实现全国社会保障一卡通。周天勇等专家认为,意见较好体现了国务院关于简政放权、放管结合、优化服务协同推进的部署,对简化优化公共服务、创新改进公共服务方式、提升公共服务水平和群众满意度意义重大。
关键词：人力资源;社会保障;服务质量;奇葩证明;意见;改进;档案;就业;人社部;服务方式
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避免“奇葩证明”,提升服务质量
人社部出台加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见
新华社北京5月15日电(记者徐博)人力资源和社会保障工作关系群众切身利益,是政府公共服务的重要内容。人力资源和社会保障部近日出台了加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见,以避免“奇葩证明”,提升服务质量。
意见提出,各级人力资源社会保障部门要对办理公共服务事项所需证明材料和手续进行全面清理,凡没有法律法规或规章依据的证明和盖章环节原则上予以取消。
中央党校教授周天勇指出,近年来人社工作进步明显,但与人民群众的期望相比,与简政放权、放管结合、优化服务的要求相比仍有差距,尤其是各类“奇葩证明”和“循环证明”,时常让人哭笑不得。
为此,意见提出,要重点加强异地业务系统建设,提升社会保险关系转移接续、异地就医结算、异地领取待遇资格认证等异地业务的经办效率,方便参保人就近办事,避免“垫资”“跑腿”等情况出现。通过“互联网+政务”,让“奇葩证明”和办事难等问题得到破解。
为了方便百姓办事,意见要求各地需要探索创新公共服务方式,包括在综合服务机构推行“一站式”服务,逐步将分设的专业窗口整合为综合窗口,变“多头受理”为“一口受理”。
