在教育助力扶贫脱贫的背景下，高校不断推进资助育人工作的制度化、规范化、程序化建设，取得良好成效。当前，针对资助育人呈现的新特点，要加强高校资助育人在情感认同、叙事沟通、激励引导等方面的能力建设，将扶贫、扶智和扶志结合起来，充分发挥资助工作在立德树人中的作用。叙事共情能够在高校建立良好师生沟通关系、拓展思想政治教育工作渠道等方面发挥重要作用。探讨基于叙事共情基础的高校资助育人原则和叙事共情在高校资助育人中的具体运用策略，具有重要的理论和实践意义。

　　高校资助育人工作呈现新特点

　　高校资助育人工作除具有资助工作的普遍特征外，还因高校育人环境的特殊性而具有其他资助工作不具有的显著特点。

　　资助育人的对象具有相似性。高校资助育人的对象主要是大学生群体，他们具有较高的文化水平、较强的独立性和自主性，注意个体的情感表达和价值体现，注重个人合法权益的保护。

　　资助育人的内容具有丰富性。大学生的全面发展是高校立德树人的根本目标，也是资助育人工作的出发点和落脚点。高校资助育人工作应满足贫困大学生的自然需要、社会需要和精神需要。“三个需要”协同发展是大学生全面发展的基础。资助育人通过直接的经济资助满足大学生自然需要，通过人才培养、思想政治教育和心理辅导满足大学生社会需要和精神需要。

　　资助育人的过程具有互动性。互动性是叙事共情在资助育人中得以运用的前提。一是师生之间的有效互动，使得教师更了解学生内心想法和实际需求，促进资助工作管理决策的科学化精准化；二是学生与学生之间的有效互动，使得彼此的资助经历、资助感人故事等更容易产生共鸣，达到情感互通；三是学生与资助管理平台的有效互动，使得学生可以更深入地理解掌握国家资助政策，记录自己学习生活点滴和对资助工作教师辛勤付出的感悟，有利于学生自我反思和感恩教育。

　　重视叙事共情基础上的高校资助育人原则

　　叙事共情是以生动真实的故事向别人阐述深刻道理的一种方法，通过叙述故事的展开、故事情节的发展、故事层次的深入，让人与人之间接受彼此、达到情感层面共鸣的一种通俗平常的互动方式。叙事共情基础上的高校资助育人工作应遵循以下原则。

　　柔和共情原则。面对帮扶大学生遇到的资助问题或自身学习生活问题，教师要认真分析查找原因，寻找突破口，通过柔和的手段释疑答惑；在教育引导过程中善于运用共情策略，充分关心、尊重和理解贫困大学生，促进意见建议在被学生接受与肯定的基础上产生潜在说服力，激发情感共鸣。

　　激励引导原则。对大学生符合社会需要或育人目标的行为予以肯定激励，肯定其价值，激发其潜力，调动其积极性，使其继续保持这种行为或状态。在资助育人过程中，坚持客观实际，善于倾听和采纳学生意见，为学生提出建设性的引导性意见，聚焦主流价值取向，正面回应诉求。

　　疏堵结合原则。学生彼此间有着相同的身份和共同的生活学习环境，容易产生共情。随着互联网在信息传播中的作用越来越大，附和情绪和盲从心理将使信息接收者转化为信息传播者。因此，一旦出现因资助工作而产生的舆情，高校相关部门应精准把控、迅速反应，有效利用“黄金四小时”，从尊重和关心学生的角度出发，剖析学生思想与心理的问题所在，用事实说话，进行及时疏导；情节严重和危害较大的舆情，学校相关职能部门应联合公安司法部门按照法律和学校规定给予及时处理，并将事件纳入资助育人案例，以达到警示作用。

　　探索叙事共情在高校资助育人中的运用策略

　　资助是手段，育人是核心，成才是目标。为科学认识和把握资助育人规律，实现良好的育人效果，要积极探索基于叙事共情基础上的高校资助育人策略。

　　打造共情环境，发挥校园文化建设作用。首先，提升校园环境品质，营造知恩、感恩、报恩的环境氛围。其次，提升校园文化内涵。校园文化是大学生德育的重要补充，高校要充分挖掘校史校情，总结凝练学校精神，用学校深厚的文化底蕴感染人、塑造人，从而达到育人目的。最后，加强资助工作规范。加大正面宣传教育力度，打造和培养一批资助育人示范项目、示范团队，通过资助育人故事、先进事迹等触动大学生心灵，实现育人的目的。

　　注重情感发声，通过意见领袖回应诉求。情感发声是意见领袖在线上线下针对资助工作与贫困大学生进行分享交流答疑互动之际，从贫困大学生现实生活学习的实际需求出发切入话题、交流讨论、答疑解惑，用真情实意帮助贫困大学生解决问题。在高校培养一批立场坚定、品德高尚、热心服务、群众基础好的意见领袖，帮助他们更好地了解资助政策，给予他们更多线上线下发声的机会。

　　讲好身边故事，注重互动中的议程设置。在进行资助育人工作交流讨论时有意识地设置一些议程，将大学生聚焦点和兴趣点有序导向设定的方向，提高大学生对资助工作的认识，从而提高对学校、国家的情感认同。在议程设置中，注重及时高效，注重议程传播的方式，尊重规律。

　　加强队伍建设，提升叙事共情能力。专任教师、辅导员和学生干部作为高校思想政治教育工作队伍的核心力量，在资助育人中发挥着重要作用。首先，要整合高校资源，打造一支政治站位高、政策水平高、理论素养高的专兼结合的资助工作队伍和政策宣讲队伍；充分发挥朋辈影响力和感染力，将学生党员、学生骨干纳入其中，与专任教师、辅导员形成合力，实现全员育人。其次，加强培训演练，提升队伍叙事共情能力。

　　强化主体教育，用立德立规催生情感共鸣。为实现“立德树人”根本任务融入学生资助工作全过程，要从育人主体入手，以道德和规矩为核心，培育大学生知恩、感恩、诚实守信等道德品质，从而达到育人的目的。加强大学生道德教育。通过“课堂渠道主动渗透，课外活动延伸补充，日常生活熏陶感染”的道德教育模式，使教师的思想与大学生的思想充分接触和碰撞，逐渐实现由他律向自律的成功转化。加强贫困大学生的心理指导。要真正做到“三全育人”，必须坚持物质资助和心理健康教育两手抓、两手硬，并将这两种手段有效渗透至高校教育管理服务全过程、各环节，构筑起良性的“资助—心理”育人格局。在心理健康教育过程中，将教师和学生置于平等地位，以平等的姿态进行交流与辅导，引导大学生表达真实自我，帮助他们在理想与现实的差距中寻求平衡点，走出心理困境。此外，要在问题解决中达到共情。当大学生在学习生活中遇到问题时，教师应主动作为，帮助学生厘清问题根源，有效回应学生诉求，精准解决问题，让学生切身感受到人文关怀，进而产生共鸣。

　　（本文系国家社科基金项目（19BKS147）、广西教育科学“十三五”规划2019年度专项课题（2019ZJY133）阶段性成果）