内容摘要：北京多语言服务中心近日与首都机场航站楼管理部签订多语种服务共建协议,即日起，双方开展双向业务培训和外籍旅客问讯援助服务。
关键词：首都机场;服务;语种;电话;语言
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北京日报讯(记者 贾晓燕)北京多语言服务中心近日与首都机场航站楼管理部签订多语种服务共建协议,即日起,双方开展双向业务培训和外籍旅客问讯援助服务。
北京多语言服务中心成立于2010年,是北京市民讲外语活动的志愿者团体,志愿者达2386名。目前,该中心已经与110、120、999、12345全面对接,设立英、法、德、俄、阿拉伯、西班牙、日、韩8种语言的座席,通过三方通话的形式,由志愿者为在京外国友人提供24小时365天不间断电话外语翻译服务。
此次签订协议后,北京多语言服务中心主要为首都机场提供多语言电话服务,为外籍旅客答疑解惑。其中,英语服务时间为每天24小时,法、德、俄、阿拉伯、西班牙、日、韩语服务时间为每天8时至18时。
根据北京市民讲外语活动组委会办公室的工作安排,以“沟通无国界,问讯有真情”为主题的首都机场多语种志愿服务4月12日正式启动。
