十九大报告

　　公共文化服务水平不断提高，文艺创作持续繁荣，文化事业和文化产业蓬勃发展，互联网建设管理运用不断完善。

　　优质内容催生优秀文化

　　人民日报记者 董丝雨 左怡兵

　　当前，互联网文化产业已经成为新的消费增长点，呈现出前所未有的发展活力。据国家统计局数据显示，今年前三个季度，以“互联网+”为主要形式的文化信息传输服务业营业收入达5503亿元，同比增长36%。

　　优质内容是互联网文化企业生存与发展的命门，而创新的生产经营方式能够让其在竞争中掌握主动权。据了解，腾讯正通过与线下博物馆、艺术馆等机构合作，对中华优秀传统文化进行深入挖掘与时代创新，尝试开发能够呈现中国元素、蕴含中国精神的网络文化产品。咪咕文化则将携手产业各界，通过联合品牌、联合运营、联合出品、联合孵化及自制开发等模式，构建灵活多样的合作机制。

　　目前，互联网文化产品已经成为提升中国文化软实力的重要载体，扬帆走向海外市场。数据显示，2016年影视、动漫等新兴文化产品出口同比增长25%，版权输出达1万种。今年5月，阅文集团海外门户“起点国际”正式上线，在线翻译作品总量已经占到当前海外活跃翻译作品总数的一半左右，而未来阅文集团还计划借助电影、游戏等多元化形式，把中国好故事传遍全球。

　　此外，为给市场提供更多更好的服务与产品，互联网文化产业的发展同样呼唤“工匠精神”。网易云音乐正在施行“石头计划”，扶持独立音乐人，助推更多优质原创音乐的产出和传播。

　　据文化部产业司相关负责人介绍，互联网和数字技术的不断发展和普及，催生出互联网文化产业的新业态、新模式。同时，业内人士对人工智能、虚拟现实等新技术的融入也充满期待，希望能为互联网文化提供更鲜活、更丰富、更立体的表现方式。

　　十九大报告

　　推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。

　　技术赋能升级全民消费

　　人民日报记者 钱一彬 邝西曦

　　“双11”后，在浙江大学的菜鸟驿站里，500平方米“包裹别墅”里的280个货架上，4万个包裹整齐摆放。得益于智能化系统和标准化服务的协助，上万名学生凭借取件信息便可按图索骥，自助取件。从销售预测到无人仓群，从智能分单到网点数据分享，智慧物流的新技术令网购体验更加舒心。据统计，今年天猫“双11”签收1亿包裹量的时间从3.5天缩短至2.8天。

　　网购快递体验持续优化的背后，包括互联网、大数据、人工智能等前沿技术的助力功不可没。技术进步和融合是手段，让创新成果惠及群众生活才是关键。

　　前段时间，京东首次全线接入智能无人客服。数据显示，在今年“双11”期间，京东无人客服接待量达到平日的6.5倍，独立解决问题能力达60%以上。当人工智能技术和互联网行业“用户至上”结合，“服务不打烊”将成为品质消费的又一亮点。京东有关负责人表示，无人客服将通过智能客服机器人JIMI和人工客服的深度融合，实现人机无缝对接，以人机协作实现优质的用户体验。

　　今年9月，中国银联在广州地铁全线6000余台闸机开通银联手机闪付。技术升级所追求的，恰恰是解决群众生活中的小需求。据银联方面透露，未来银联将继续围绕百姓衣食住行游购全方位打造涵盖银联手机闪付、银联IC卡闪付、银联二维码支付的综合支付解决方案。

　　互联网技术的创新应用催生了共享经济等一批新事物。据统计，ofo用户量已超过2亿。在用户关注的单车停放等难题上，有关负责人表示，将积极探索电子围栏等技术，目前已完成相关接口调试和备案工作，并在北京通州等区域进行试点投放。