当《中国新闻出版广电报》记者向新华文轩出版传媒股份有限公司发出采访邀请，希望他们找出一家书店，作为新华方代表谈一谈实体书店扶持改造时，新华文轩零售连锁事业部副总经理杨柳青建议，将其作为整体来谈，“因为新华文轩在书店经营方面真的得到了政府相当多的帮助。”

　　而记者在采访中发现，一方面，新华文轩旗下书店众多，它们切实享受到了政府资助的红利；另一方面，书店的经营者们敢于创新，增强了自身造血能力。他们的行动是万千新华书店不断努力奋争的缩影，也是实体书店赢得未来的基础。

　　扶持激发活力

　　在采访一开始，杨柳青就和记者梳理起新华文轩近两年在书店经营方面受到的扶持与帮助：2016年省级文化产业发展专项资金项目，文化品牌轩客会项目获得400万元；2016年中央文化产业发展专项资金，智慧书城项目获得600万元；2016年成都市实体书店扶持，获得实体书店扶持资金63万元；2017年获评全国实体书店示范店称号的龙泉书店，获得资金50万元；2017年文化产业发展专项资金重大项目申报，“书香天府、智慧新华”实体书店网络体系建设获得资金300万元……

　　对于资金的利用，杨柳青表示，根据相关文件要求，扶持资金主要用于新店开办、全民阅读活动，以及书展、书店经营等方面。

　　政府扶持可以激发书店的活力，不过杨柳青认为，真正解决难题还是要靠书店自身的造血功能，“实体书店需要在消费升级和商业迭代中不断摸索和寻找未来的发展方向”。

　　为此，新华文轩做出了4点尝试。首先，是打造全新阅读服务体系。新华文轩近年来对不同的消费群体进行细分，打造了“轩客会”“读读书吧”“文轩BOOKS”“Kids

　　Winshare”等服务于不同读者群体的全新品牌，并且达到深覆盖，从省、市到县，从购物中心到城市社区，形成垂直纵深的阅读服务网络体系。

　　其次，是转变经营理念。新华文轩改变了以前卖书的思维，由卖书扩大到为消费者提供阅读服务，关注“人”，深入挖掘其阅读需求。

　　再次，是优化供应链。阅读服务是大文化消费的核心，也是大出版传媒产业链的重要支撑。“为此我们进一步丰富产品线与服务链，发挥全渠道优势，集聚特色文化商品，发展文创自有品牌，拓展文化消费服务的深度与广度。”杨柳青如是说。

　　最后，是储备优秀人才。据杨柳青介绍，新华文轩关注员工发展，并为书店储备图书选品师、陈列师、内训师等优秀人才。