2017年1月10日，由北京图书订货会组委会、中国出版传媒商报社主办，中国出版协会民营工委、中国书刊发行业协会非工委承办，以“关注产业前景、寻找书业出口——中国民营书业如何打造接口对接新领域”为主题的2017中国民营书业峰会在京圆满落幕。自2016年聚焦“‘互联网+’如何带动民营书业转型升级”后，2017年，峰会继续探寻民营书业在移动互联网时代的产业机会。

　　中国出版协会常务副理事长兼秘书长刘建国、中国书刊发行业协会常务副理事长谭汶、中国出版传媒商报社社长伍旭升、中国出版协会民营工作委员会主任任志鸿出席峰会并致辞。本届峰会邀请诸多书业领袖、业界精英作主题演讲，分享他们在顺势作为、探索书业新业态中的点滴智慧。演讲嘉宾包括上海钟书实业有限公司董事长金浩、上海读客图书有限公司董事长华楠、北京嘿哈科技有限公司副总经理周传红、武汉秀宝软件有限公司CTO孙碧亮、蒲公英童书馆总编辑颜小鹂、挚信资本投资合伙人杨文轩、当当网副总裁陈立均、京东图书文娱业务部总经理杨海峰。本报特别进行摘编发表，以期对业界同行有所裨益。（标题为编辑所加）。

　　钟书阁用美重新唤回读者

　　金浩（上海钟书实业有限公司董事长）

　　金浩的上半生做的是教育事业，他曾被评选为上海市优秀校长；而书店，则是他为之奋斗的下半生的事业。

　　1995年8月18号，上海钟书第一家书店开业。经过多年努力，2010年我们在上海已经有21家书店。但因为实体书店遭遇困境，到2012年只剩下13家。如何让读者重新回到书店？在集思广益后，我们决定：打造最美的阅读空间，让读者重新回到书店。

　　什么样的书店能称得上最美书店？要从四个方面来考虑：最美的环境、最美的图书品质、最美的服务和最美的阅读体验。

　　改造后的钟书阁于2013年4月营业，强调建筑艺术之美。书店外观是一本书，书店内部以九宫格设计了家庭书阁的概念，大厅营造书天、书地、书海的感觉。钟书阁因此获誉“最美书店”，并成为上海文化地标。

　　除了建筑设计之美，一个书店要想成功，想把读者留住，最重要的是图书的品质。我们选书首先必须是最好的出版商。我们采购不是按最低折扣，而是名家名社。如四大名著在我国有很多品种，一般书店挑最便宜的，但我们首选中华书局版。书店不能光靠漂亮，要用一流出版社的书来打造一家真正伟大的书店。

　　用最美的服务留住读者。选好书之后，还要把服务做好，这样读者还会来。我们提倡的服务不仅是让读者满意，更是感动读者。只有感动，读者才能记住钟书阁。讲一个小故事，我们有购书快递服务，但有一天快递没有来，下班后营业员坐着公交车从郊区到市中心去送书，就是因为他答应读者当天要把书送到。这就是我们的服务。

　　用最美的体验吸引读者。大家只知道钟书美，但我们最大的特点是活动。2016年钟书一共举办了458场活动，读者平时去，要么是名家讲座，要么是签售，要么是读书会。只要你来，就有活动可以参加。

　　钟书阁搞全国连锁，有一个口号是“每五百万人口的城市必须有钟书阁”，我们现在正不断去实现。2016年1月23号，新店在上海闵行区开业。上海是千变万化的世界，我们称它为“书的万花世界”。2016年4月23号，我们在杭州开了分店，杭州是一个生态城市，杭州店设计主题是森林书屋；江苏扬州店主题是水文化，我们以星空概念设计了童书馆；2016年8月18号上海静安区店开业，我们用城市斑马线的概念进行设计。这些书店开业时，读者爆满，媒体称我们重新唤回了读者。

　　2017年，我们要在成都、西安、苏州、无锡开四家店，钟书连锁但不复制，所以每家店都不同，但个个最美。我有一个梦想，这一生开书店，希望开出一个平台的书店。不要一说起书店就是诚品，以后也说起钟书阁。

　　2015年8月18号是钟书成立20周年，我在微信上这样写：20年我们用心走了过来……未来20年我们仍将全力以赴把钟书、钟书阁打造成读者真正喜欢的图书策划者和大家喜爱的最美书店……这一生也不会再有任何伟大的理想了。书痴，也许是对我人生最好的评价。