原标题：学分银行运营模式要素及其关系探析

　　作者简介：李令群，国家开放大学学分银行(学习成果认证中心)助理研究员，传播学硕士，主要从事教育政策、学分银行研究，E-mail:lilq@crtvu.edu.cn。

　　内容提要：以国家开放大学学分银行为蓝本，借鉴企业商业模式一般性理论模型，通过对国家开放大学学分银行相关研究报告、工作汇报、工作方案、宣传材料等进行梳理提炼，并采用参与式观察，从价值成果、资源和能力、决策等方面对学分银行运营模式要素及其关系进行分析后，提出如下建议：学分银行应该具有自己明确的客户价值和组织价值，要围绕核心的客户和组织价值来进行资源和能力的选择和运用，根据事业发展做出相应的开发性决策，探索建立资源补给机制。

　　关 键 词：学分银行 运营模式 商业模式 价值成果 资源和能力 决策

　　基金项目：国家开放大学重点课题“国家开放大学‘学分银行’建设的研究与实践”(Q0078A)

　　学分银行作为支撑国家学习成果认证、积累与转换制度落地运行的重要载体，是面向社会以专门提供学习成果认证、积累与转换为主的一种新型教育服务组织。对于一个组织而言，在运营的过程中，必然会产生相应的运营成本，尽管学分银行并不以营利为目的，但要想实现可持续发展，必然要探索并逐步建立一套可实现自我造血的运营模式。

　　国家开放大学学分银行(学习成果认证中心)是国家继续教育学习成果认证、积累与转换制度的执行主体之一，作为一家面向全国的新型教育服务机构，其主要任务就是为社会提供各种不同类型学习成果的认证、积累与转换服务。经过3年多的建设，学分银行已经初步构建了以学习成果框架及标准体系为技术路径、以学习成果互认联盟为运营平台、以学习成果认证服务体系和信息平台为服务载体的业务模式。探索并建立一套可持续发展的运营模式，成为国家开放大学学分银行下一步发展不可回避的重要课题。

　　通常来讲，运营模式是指企业或组织为实现其经营宗旨和所确认的价值定位所采取的某种方式方法的总称。这其中就包括为实现企业或组织价值定位所规定的业务范围、其在产业链中所处的位置和在此种定位下实现价值的方式。[1]运行模式从企业角度来看也可以称作商业模式，因此，我们在研究学分银行的运营模式时，尝试借鉴企业关于商业模式的相关研究成果，并结合国家开放大学学分银行的具体实际进行梳理和设计。

　　一、国内外相关研究

　　1.关于学分银行的研究

　　学分银行是近年来我国终身教育领域研究的热点，研究内容从前期以介绍国外经验为主，逐步开始进入本土化制度层面的理论研究和与实践相结合的运用研究。制度研究基于的是一种宏观的视角，学者们关注的是如何从国家层面来构建一套制度体系以推进学分银行建设，强调要从国家层面加强顶层设计，学习和借鉴外国资历框架建设的路径和范式，建立我国学习成果认证的框架、标准以及规则。在建设路径上，既可能有自上而下的模式，也可能有自下而上的模式，国家应该通过立法来推进学分银行建设的制度保障，学分银行的建设主体应该是独立于办学机构之外的“第三方”[2-7]。

　　学分银行的运用研究则是基于一种从中观到微观的视角，大体可以分为两类。一类是学分银行运用于其他相关领域的构想、设计及实践探索，比较集中在学分银行运用于MOOC[8-9]、成人教育[10-11]、开放大学[12-13]、自考[14-15]、职业教育(特别是中高职衔接)[16-18]、社区教育[19-20]等领域的研究。另一类是学分银行本身基于实践探索的运用研究，此类研究多是国内学分银行一线的建设者和研究者，根据学分银行目前的建设进程，对运行机制及其相关要素的进一步研究、设计及经验和问题的思考总结。其中，对运行机制的研究，主要集中在对学分银行运行机制的整体设计[21-23]，对运行机制相关要素的研究则较多集中在认证框架及标准[24-26]、信息平台[27-29]、学分制[30-31]等。

　　对于学分银行运营模式或商业模式的相关研究非常少，目前所能搜索到的仅有学者赵净和李锋亮的相关成果。赵净提出要建立学分银行商业模式的标准，包括可持续性标准、基础普及标准、用户体验标准、创新驱动标准，并结合北大青鸟案例，为学分银行商业模式设计了四种路径：“直供式”后向一体化、“一站式”前向一体化、“超越式”创新以及“分包式”OEM。[32]李锋亮对学分银行为学习者、办学机构、行业、企业以及国家与社会等利益相关者带来的一系列收益与效益进行了分析，并指出在学分银行系统的构建过程中，利益相关方都应该积极投入，由于学分银行具有明显的公共产品的特征，政府尤其应该在初始阶段加大投入。[33]两位学者的研究和分析更多的是从宏观的视角，借用企业现有的商业模式类型或者从学分银行现实的环境出发对学分银行业务模式进行设计，对学分银行建设路径提出建议，但对于学分银行商业模式或运营模式本身的要素和运行机理缺乏更深入的描述。

　　2.关于商业模式的研究

　　国外商界和学术界对商业模式的研究时间比较长。20世纪90年代后期，Business Model这个名词开始在管理学、计算机杂志上大量涌现。著名管理学大师彼得·F.德鲁克(Drucker)最早将其称为经营理论(Business Theory)[34]。加拿大著名管理学家亨利·明兹伯格(Mintzberg)把企业组织的商业模式称为“战略思想”[35]。瑞士洛桑大学(Université de Lausanne)学者马格利·杜波森(Dubosson)等人认为，商业模式是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络，以产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本。[36]Mitchell and Company战略咨询公司首席执行官兼董事长唐纳德·米切尔和首席运营官兼总裁卡罗斯·科尔斯(Mitchell & Coles)认为，“商业模式”就是要从“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面来理解经营的本质。其中：(1)Who?谁是商业模式的利益相关者？(2)What?提供哪些产品和服务？(3)When?这些产品和服务何时可以提供？(4)Where?在哪里提供？(5)Why?这个企业为什么存在？(6)How?交易如何进行？(7)How Much?顾客支付多少价格？[37]