作者简介：付立宏，郑州大学信息管理学院教授，研究方向：信息政策；齐振红，郑州大学信息管理学院情报学专业2016级硕士生。

　　内容提要：图书馆用户禁止性规范是图书馆规定用户不得从事某种行为的条款。美国高校图书馆用户禁止性规范涉及用户进出馆、资源借还、用户馆内举止、有形资源利用、数字资源保护、用户安全等方面。尽管其规范存在一些欠缺，但仍有很多亮点值得我们借鉴。

　　关 键 词：美国 高校图书馆 用户 禁止性规范

　　0 引言

　　我们选取美国13所高校图书馆作为调查样本，即耶鲁大学图书馆(简称耶鲁馆)、弗吉尼亚大学图书馆(简称弗吉尼亚馆)、杜克大学图书馆(简称杜克馆)、华盛顿(盛路易)大学图书馆(简称华盛顿馆)、麻省理工学院图书馆(简称麻省馆)、普林斯顿大学图书馆(简称普林斯顿馆)、斯坦福大学图书馆(简称斯坦福馆)、芝加哥大学图书馆(简称芝加哥馆)、达特茅斯学院图书馆(简称达特茅斯馆)、密歇根大学图书馆(简称密歇根馆)、特拉华大学图书馆(简称特拉华馆)、西北大学图书馆(简称西北馆)、明尼苏达大学图书馆(简称明尼苏达馆)。通过分析、比较上述13所高校图书馆的用户禁止性规范，得出一些启示，以期为我国图书馆用户管理政策的制定提供借鉴。

　　1 用户禁止性规范的内容

　　1.1 用户进出馆禁止性规范

　　用户进出馆禁止性规范是用户享受图书馆服务之前最先遵守的规则，起到“防患于未然”的作用，包括进馆和离馆时的要求，是图书馆正常运行和营造良好学习氛围的基础。涉及内容有节假日入馆、闭馆期间图书馆的使用和禁带物品的规定(参见表1)。

　　(1)大多数图书馆对带入的食品和饮料有限制，这体现了本规定的必要性。一方面，进入图书馆的目的就是求知，禁止带入这些物品可以保证良好的图书馆环境。特别是味道浓郁的食品在食用时会影响到其他读者，污染馆内空气。另一方面，为了防止图书馆内的资源受到干扰或者损坏，特别是一些电子设备、特殊馆藏等容易因为水渍受到损伤甚至影响正常使用。关于宠物禁带的规定也占有较大比重，反映了图书馆对馆内清洁和安静的重视。

　　(2)芝加哥馆和耶鲁馆的用户进出馆禁止性规范最充分，在比较项中占了5项，说明他们对用户进出行为比较重视，细致规范确保用户进出馆的有序性和安全性。

　　(3)在13所高校图书馆中，只有芝加哥馆明确规定禁止携带易燃易爆物品或其他危险品入馆。图书馆的纸质书籍较多，若发生火灾，后果不堪设想。这是保障图书馆人员以及财产安全的必要措施，各个图书馆都应增加这方面的条款。

　　(4)耶鲁馆认为用户离开图书馆时，不得拒绝工作人员对个人物品或带出物品进行检查②。从某种角度来说，这能防止图书馆资源在未办借出手续的情况下被带出，避免借阅的不规范行为；但从用户隐私的角度来看，这一规定可能会侵犯用户的合法权利，打击用户自尊心。笔者认为，可以在图书馆出口或者阅览室设立报警系统，一旦资源被强行带出，会发出警报，可谓一举两得。

　　1.2 资源借还禁止性规范

　　资源借还禁止性规范是用户在借阅、归还图书馆资源时的禁止性行为规范。资源借还是图书馆的主要服务活动，合理的规范可以保证资源借还有序进行。借还禁止性规范有助于图书馆的资源安全性和用户服务水平之间达成平衡，主要涉及图书馆卡的使用、资源的续借、资源的借阅、归还等(参见表2)。

　　(1)13所图书馆对资源借还做了不同规定，规范比较分散，关于借阅与归还的共同性规定较少，这说明各个图书馆关注的重点有所不同。只有杜克馆在这方面的规定比较全面，这样能保证该馆资源借还活动的正常运行，充分发挥图书馆资源的功用。

　　(2)3所图书馆规定不能滥用图书馆借阅权利，主要包括不能帮别人借东西或者不能让别人帮忙还东西，西北馆规定不能将所借资源借给他人。这两项规定有异曲同工之妙，各图书馆的主体用户是本校学生和职工，难免会有人借助他人的图书馆特权获取资源，对资源的安全性和回收都存在挑战。类似的规范都是防止图书馆权利的滥用和资源的丢失。另外，还书时特别是归还一些馆际互借的资源或者特殊资源，要直接还给馆员，不能直接放在还书箱内③。这一举措节省了管理员回放归还资源的时间，也避免出现丢失等情况。许多高校图书馆之间都有合作，资源一旦出现丢失，势必会降低相互之间的信任度，这一规定应该在高校之间得到推广。

　　(3)国外高校图书馆分馆较多，为了减少图书归架和用户等待的时间，归还相关资源时应到相应图书馆予以归还。在所分析的样本图书馆中，杜克大学的Lilly Film为了将损害降到最小，减少其他用户非等待时间或防止被罚款，规定不要将视频文件交还给其他图书馆或利用校园内的邮件寄送④。