安徽省濉溪县人民法院诉讼服务中心从最初的硬件条件严重不足到实现24项服务，再到被安徽省高级人民法院授予“2014-2015年度规范化诉讼服务中心”称号，背后的奥妙是什么？不久前，笔者对此进行了探究。

　　感谢声

　　8月22日9时50分，家住该县孙疃镇郭集村的郭洪允专程来到法院立案庭，他要感谢该院诉讼服务中心的立案工作人员。“法院从来没进过，因一起借贷纠纷，想通过法院解决，办得很顺利。”郭洪允打开了话匣子。

　　原来，5天前的一大早，郭洪允来立案室递材料，随后要填表。对于从未打过官司且种了一辈子地的他来说，好多表看都看不懂，更别说填了。立案室工作人员先是给其递上立案材料清单，再帮其填表。递交材料、填表、按捺手印，整个立案过程仅用时5分钟。按捺完手印后，工作人员又递给他一张面巾纸。

　　“别看这一点点小事，俺心里挺满意的。”郭洪允说。

　　“服务以点带面，当事人到法院第一印象就是诉讼服务中心。”该院立案庭庭长董存生说。

　　评价声

　　濉溪法院建成于上世纪80年代，包括法院在内的7家单位挤在一栋大楼内办公。面积狭小，设施陈旧，立案场所分散，仅60平方米的候访服务区，也是7家单位的共有大厅。就是在这样的硬件条件下，该院多次和其他单位协商，将大厅改造成候访服务区，为当事人配备座椅、饮水机、书写台、便民（急救）箱、储藏柜。

　　立案登记制改革的实施，迫切需要法院有诉讼服务中心。为及时建成，从2015年5月上旬到7月1日，仅用时不到两个月，该院便成功建成规范化诉讼服务中心，分立案、候访、调解、信访、综合五大服务区，迄今可提供诉讼引导、立案候访等24项服务项目。

　　“想到了条件差，但没想到硬件条件如此差；想到了任务重，但没想到精气神这样强。”这是今年6月23日，安徽高院院长张坚来濉溪法院冒雨调研后给予的评价。当日，张坚一行实地查看了该院诉讼服务中心，亲自到立案室、调解室、候访室等庭室走访调研，对该院克服种种困难，弥补缺口，整合资源，建成规范化诉讼服务中心给予高度认可。

　　点赞声

　　“为群众打官司服务，不孬！”8月23日，家住该县濉溪镇前大街的87岁老人李端云在该院诉讼服务大厅说。

　　为提升诉讼服务水平，该院将司法便民、利民措施细化，与县公安局、县司法局、县市场监督管理局、县卫计委等部门会签了8个关于诉调对接、司法确认文件，对诉前调解、消费、医患等纠纷化解，起到推动作用。

　　一些当事人打官司，会遇到不能提供对方身份信息的情况，以往，当事人要花钱请律师或者到公安机关查询。为此，该院与县公安机关积极沟通，架设了身份信息快速查询专线，免费为当事人查询。

　　少数案件长期未结，是法院头痛的一件事。以往，该院存在因司法评估拍卖时间长而拖延个案至1年未结的情况。为解决这一问题，该院立案庭负责人坚持个案追踪，积极和外部司法鉴定评估部门沟通，严格规定鉴定期限，大大减少了未结案件的出现。

　　今天，当事人走进濉溪法院，从接待、立案到交诉讼费，再到案件移送审理庭室，整个过程仅需16分钟，比以前大大缩短了立案时间。

　　自2015年5月1日立案登记制实施至今年9月21日，该院受理案件11349件。