在今年的全国两会上，“互联网+政务服务”是政府工作报告的一大亮点。在基层社区，“互联网+政务服务”能否落地的关键是，要能做到以人为本，以“互联网+”推动基层社区的各项便民服务。

　　“互联网+”具有信息化、系统化、众筹化、社会化的特点，这一技术在政务服务及基层社区的运用往往会引进服务商，通过纯市场化的手段去满足这些需求。但资本的逐利性导致不少市场化主体不愿意涉足公益微利领域，而这些“最后一公里”需求是确实存在的，甚至恰好是基层政府应该重点关注的“短板”，如政府养老等一系列托底职能、社会公益事业发展等。这时，就需要用新模式、新理念去统筹推动。

　　浦东新区北蔡镇正是从这个角度着手，组织搭建了“北蔡易生活”社区O2O服务平台，秉持以“互联网+”打造“互联网家”的理念，实现社区服务管理线上线下深度融合。线上，以微信服务号为依托，开发家政服务、家电维修、房屋装修、价格发布、健康咨询、社区资源发布等20余个功能模块，粉丝超5万余人，用户活跃度在70%以上，累计点击近400万次；线下，在全镇居民区布置10台便民服务车，向居民提供政务、物业、快递、缴费、配餐等12项服务。

　　这一鲜活基层案例，给如何利用“互联网+政务服务”推动基层社区便民服务带来启示：

　　一是用“互联网+”创新众筹众创的新型社区服务。“北蔡易生活”是利用“互联网+”的技术、众筹众创的理念，将社会资源搬到线上，与线下需求对接，形成“人人为我，我为人人”的开放式群众服务模式。其中的关键就是，立足于专业的人做专业的事，寻找专业服务提供商（既可以是第三方商家，也可以是社区中的能工巧匠），撇开各类中间环节，为居民提供便捷、实用的各类服务。