据报道，杜先生近日入住广西南宁桃源路一家酒店，喝红酒时不小心弄脏了酒店的被套。退房时，杜先生被索赔５５０元，后经协商赔了４９０元，杜先生觉得酒店是“狮子大开口”。媒体调查发现，同样的被套在批发市场上仅卖１００多元。

　　一些酒店存在此类“高价赔偿”潜规则，除了一些酒店蔑视消费者合法权益外，另一个重要原因是有关部门认为，酒店物品赔偿价格高低属于市场行为，出现纠纷只能双方协商解决。其实，这一看法有失偏颇。

　　的确，在市场经济条件下，酒店物品赔偿价格高低属于市场行为，物价部门不干预定价，然而，面对消费者权益被侵害的情况，相关部门若以酒店物品赔偿价格高低属于市场行为为由，当“甩手掌柜”，不免存在失察失责之嫌。笔者以为，对酒店物品赔偿价格，物价部门固然不能干预定价，但应该制定酒店物品赔偿价格指导意见，以规范酒店物品赔偿价格。

　　诚然，制定酒店物品赔偿价格的指导意见，看似是对酒店物品赔偿价格的干预，其实是更好地推进酒店物品赔偿价格这一市场行为。因为，有了酒店物品赔偿价格的指导意见，规定具体，便于酒店参照执行，力求社会效益和经济效益双赢；而没有酒店物品赔偿价格的指导意见，容易使一些酒店在实现社会效益和经济效益双赢方面下不了决心，甚至个别酒店会故意侵害消费者权益。为确保消费者权益不受侵害，确保酒店业健康发展，酒店物品赔偿价格必须得到规范，对此，有关部门不能充当“甩手掌柜”。