央广网天津11月9日消息(记者贾立梁 通讯员朱文庆)天津公交昨(8日)天举办首个“迎全运 天津公交开放日”,来自南开大学、天津大学、天津工业大学、天津外国语大学、天津师范大学、天津理工大学、天津商业大学等七所大学的20余名公交志愿者携手“天津公交头等舱”走进公交集团,实地体验公交运营、服务管理工作,并就以开展公交特色志愿服务迎保全运会召开为主题与公交职工开展座谈。 

　　志愿者先后参观了天津公交展览馆、运营调度指挥中心和96196客服中心。在公交运营调度指挥中心和96196客服中心,志愿者现场戴上耳麦,亲身体验公交客服人员的日常工作,了解公交“幕后”人员的辛勤工作。 

　　此次“迎全运 天津公交开放日”契合“迎全运”这一主题,在参观座谈的基础上,增加了公交管理人员现场讲解“掌上公交APP”、“我出行我设计”网络客流调查活动、公交官方微博微信平台等环节。 

　　天津公交为迎接全员会到来,自2015年以来,天津公交通过开展服务大练兵活动,评选百名“服务能手”和12名“优质服务明星”,向全社会公示服务承诺。全面推行星级驾驶员考核,激励驾驶员在各自岗位上创新服务举措,把志愿服务理念引入到公交车厢服务之中。为进一步提升驾驶员的应急服务能力,天津公交还先后与市红十字会联合开展应急培训进公交活动,累计培训公交职工千余人。此次“志愿者进公交”是“迎全运 天津公交开放日”的首次活动,今后天津公交还将开展媒体人、网民代表等不同类型的公交开放日活动,让更多的人了解天津公交,支持天津公交,以天津公交优质的服务形象迎接即将到来的第十三届全运会。