中国社会科学报综合外媒报道 3月14日，美国贝勒大学（Baylor University）网站发表文章介绍了该校汉卡默商学院（Hankamer School of Business）管理学副教授萨拉·佩里（Sara Perry）等学者在《管理学期刊》（Journal of Management）上发表的论文《虚拟通信何时真正发挥功效？工作—家庭关系与虚拟通信在社会惰化中的作用调查》（When Does Virtuality Really “Work”? Examining the Role of Work–Family and Virtuality in Social Loafing）。

　　该论文针对虚拟通信对团队合作中的“社会懈怠效应”（指个人与团队其他成员一起完成某项工作时，个人付出的努力比单独工作时少，个人活动积极性与效率下降的现象）产生的影响作出了分析，并提出了可行性改进意见。

　　佩里等人调查了455名非传统类工商管理学硕士生和高年级本科生在140个团队项目中的合作情况。这些团队均在不同程度上使用虚拟通信以完成任务。研究人员通过数据分析了怎样的团队构成有利于降低团队惰性，并将团队构成分为四种类型：“繁忙型”，即成员均有繁重的家庭责任或与工作无关的义务；“无忧型”，即成员均只有少量与工作无关的义务；“大部分无忧的差异型”，即大部分成员均只有少量与工作无关的义务；“大部分繁忙的差异型”，即大部分成员均有较多与工作无关的义务。结果显示，“无忧型”和“大部分无忧的差异型”团队最能高效履行团队责任，减少“社会懈怠效应”。佩里表示，当少数“繁忙”成员与多数“无忧”成员一起工作时，随着虚拟通信增多，他们的关联感更强，虚拟通信的灵活性使得“繁忙”成员可以从“无忧”成员身上学到东西，“社会懈怠效应”并未因面对面交流的减少而增加。

　　依据研究结果，学者为希望提高团队合作的管理者提供了几点建议：首先，在实践中明确团队成员的责任，尤其是在大部分成员都有家庭或工作之外的事务时；其次，为成员提供帮助，在远程工作时将家庭生活与工作分开，包括学习如何避免为家务分心（如采用时间管理策略）以及为工作和家庭设置明确的界限等；最后，在虚拟度高的工作环境下，家庭事务繁忙的员工与其他类型员工开展合作。

　　（王硕/编译）